Customer service menjadi salah satu divisi yang memainkan peranan penting dalam proses pertahanan sebuah perusahaan yang berhubungan langsung dengan konsumen. Apalagi customer service bukanlah hal yang asing dalam sebuah bisnis.
Sebagai perusahaan penyedia jasa pengiriman, SiCepat Ekspres terus melakukan inovasi dan strategi agar dapat memenuhi kebutuhan para konsumen. Menciptakan kepercayaan konsumen yang maksimal, SiCepat Ekspres memberikan beberapa kemudahan bagi konsumen untuk menanyakan terkait pengiriman, saran, kritik, hingga komplain melalui customer service yang telah tersedia.
Berikut ini cara menghubungi customer service bagi konsumen yang menggunakan layanan dari SiCepat Ekspres:
Baca juga: Terapkan Teknologi Artificial Intelligence, SiCepat Raih Penghargaan dari ICCA
1. Call Center
Cara pertama adalah dengan menghubungi nomor telepon call center SiCepat untuk mendapat bantuan paling cepat. Kamu bisa langsung menelpon call center SiCepat di nomor 021-5020-0050 atau bisa juga menghubungi melalui WhatsApp di nomor 0813-1920-0030 / 0812-9966-6088. Kamu harus menyiapkan pulsa yang cukup, kemudian hubungi pada saat jam kerja antara 07.00 sampai dengan 23.00 WIB. Hubungi nomornya kemudian customer service SiCepat akan menanyakan informasi terkait pengiriman mulai dari nama, alamat, nomor handphone, dan lainnya.
2. Website
Jika kamu ingin menghubungi customer service melalui website, kamu dapat mengunjungi website resmi SiCepat di www.sicepat.com lalu klik ‘Contact’. Atau kamu juga dapat langsung mengklik alamat berikut ini https://www.sicepat.com/contactus.
Pada halaman tersebut, kamu akan diminta untuk mengisi nama, email, nomor telepon, nomor resi, serta informasi pesanan. Nantinya kamu akan dihubungi email oleh pihak SiCepat.
3. Email
Cara berikutnya, kamu juga bisa menghubungi customer service SiCepat melalui email customer.care@sicepat.com. Melalui email ini, kamu bisa mengajukan komplain hingga menanyakan terkait pengiriman paket. Pastikan juga untuk kamu menggunakan format yang jelas saat akan mengisi subject email.
4. Media Sosial
Tidak hanya melalui email, kamu juga bisa dapat langsung bertanya atau mengajukan komplain melalui komen atau direct message di media sosial yang dimiliki oleh SiCepat Ekspres. Seperti melalui Twitter @sicepat_ekspres dan Instagram @sicepat_ekspres.
Baca juga: Customer Service SiCepat Ekspres Melayani Dari Hati
