Harbolnas 12.12 di tahun 2020, SiCepat mengalami lonjakan pengiriman paket hingga lebih dari 5 juta paket. Hal ini merupakan pencapaian target yang sangat baik di tahun 2020. Tercatat di harbolnas sebelumnya, yaitu 10.10, pengiriman paket tercatat mencapai 1,8 juta kiriman paket.
Lonjakan paket pada harbolnas 12.12 ini tidak lepas dari kinerja SiCepat, kesiapan infrastruktur, sistem IT, manpower, dan komitmen waktu pengiriman 1-2 hari sesuai dengan Service Level Agreement (SLA) yang selalu mencapai lebih dari 97% di setiap bulannya pada tahun 2020 ini. Lonjakan paket juga dikarenakan inovasi yang dikeluarkan SiCepat di tahun 2020, yaitu produk HaLu (harga mulai lima ribu), SIUNTUNG (pengiriman murah untuk pengguna social commerce), dan GOKIL (Kargo Kilat) yang membuat harga pengiriman semakin terjangkau dengan estimasi pengiriman sama seperti layanan reguler.
Selain itu, ada juga layanan dengan menggunakan WhatsApp Bot untuk SiCepat Klik yang mempermudah pengguna mendapatkan informasi mengenai produk, promo, dan kebutuhan lainnya mengenai SiCepat. Kinerja SiCepat pun menjadi naik signifikan di tahun 2020. Tercatat pada semester pertama 2020, SiCepat telah menembus 1 juta paket per hari dan kenaikan transaksi lebih dari Rp3,5 triliun atau 191% dari tahun sebelumnya. Sektor pertumbuhan seller yang bergabung menjadi member SiCepat pun juga meningkat mencapai lebih dari 3,2 juta seller.
Ekspansi SiCepat pada sektor B2B Retail juga menjadi salah satu alasan SiCepat Ekspres dapat mencapai pertumbuhan pesat saat ini. Saat ini, kerjasama SiCepat dengan Alfamart untuk first mile telah tumbuh mencapai lebih dari 911 titik tersebar di Jabodetabek.
