Mengembangkan bisnis online memang berbeda jika dibandingkan dengan usaha sistem konvensional. Pengembangan ini penting dilakukan dalam bisnis online, mengingat semakin kesini persaingan semakin ketat tak terkecuali bagi Starlight.
Banyak hal yang dapat mendukung kemajuan bisnis online yang saat ini banyak dijalani pelaku usaha. Salah satu hal yang memiliki peran cukup penting adalah jasa pengiriman. Tidak dipungkiri bahwa jasa pengiriman menjadi salah satu yang harus diperhatikan saat menjalani bisnis online.
Hal ini yang dilakukan oleh Starlight yang memiliki fokus kepada bisnis online dengan menghadirkan produk tas, sepatu, dan home living. Toko online yang dirintis sejak 2018 ini memang dari awal melayani para konsumennya secara online khususnya melalui marketplace.
Edi Sugianto selaku Marketing Starlight mengatakan, marketplace menjadi salah satu platform jualan online yang memiliki banyak keuntungan. Hal ini karena berjualan di marketplace dapat menjangkau lebih banyak pelanggan.
Untuk strategi promosi yang dilakukan Starlight yaitu mengandalkan ragam tools yang ada di marketplace tersebut. Contohnya seperti flash sale, voucher diskon, paket bundling, hingga gratis ongkir. Sehingga marketplace berperan untuk mengurangi proses bisnis yang kompleks sehingga tercipta efisiensi dan efektivitas.
Beberapa barang yang menjadi favorit para pelanggan Starlight adalah keperluan rumah tangga (home living). Edi menjelaskan biasanya mereka membeli produk-produk tersebut dalam jumlah yang banyak, sehingga diperlukan pengiriman yang dapat memuat barang lebih besar.
Salah satu layanan yang digunakan adalah SiCepat Cargo yang menawarkan harga pengiriman yang rendah untuk barang yang lebih berat untuk dikirim ke seluruh Indonesia. Edi mengaku bahwa layanan dari SiCepat Ekspres ini sangat memudahkan pihaknya untuk mengirimkan beberapa produk home living dalam ukuran besar. Selain itu, SiCepat Cargo juga membuat ongkos kirim pelanggan menjadi lebih terjangkau.
Baca juga: Gunakan Layanan SiCepat Gokil, Wendy Motor Rasakan Banyak Keuntungan yang Didapatkan
Bergabung menjadi high value member SiCepat, Edi menambahkan jika sebagai seller pihaknya mendapatkan beberapa benefit yang membantu perkembangan bisnis online Starlight. Contohnya seperti promo cashback, informasi program-program terbaru dari SiCepat, hingga fasilitas material bahan secara gratis seperti bubble wrap. Tidak hanya itu, keuntungan lain yang dirasakan Starlight adalah ketika mereka menanyakan keluhan yang dialami ke Customer Loyalty Management (CLM) SiCepat, respon yang diberikan pun cepat dibandingkan menghubungi customer service.
“Untuk jadi member HVM SiCepat menurut saya sih cukup ada ya beberapa benefitnya. Misalkan saat mau tanya soal produk atau promo-promo, atau misalkan ada pengiriman yang terlambat, tim dari SiCepat feedback-nya cukup cepat. Sehingga komunikasi antara seller dengan tim SiCepat pun cukup responsif,” kata Edi.
Sementara itu, dalam waktu terdekat ini Starlight berencana untuk mengeluarkan beberapa produk baru melalui marketplace seperti Shopee maupun Tokopedia. Ia berharap dengan semakin berkembangnya produk Starlight, SiCepat Ekspres bisa terus memberikan kemudahan khususnya bagi para seller yang tergabung menjadi member.
Baca juga: SiCepat Ekspres Keluarkan Produk Gokil (Cargo Kilat) Dengan Harga Terjangkau
