Bisnis kebutuhan bayi bisa dibilang salah satu bidang usaha yang dibutuhkan untuk keperluan pribadi atau hadiah. Permintaan terhadap produk perlengkapan bayi tak pernah sepi. Mulai dari makanan, baju, popok, sampai box bayi. Sehingga penjualan bisnis kebutuhan bayi disebut tak pernah pudar karena terus dibutuhkan konsumen tanpa pandang waktu.
Itulah sebabnya bisnis perlengkapan bayi menjadi peluang yang menjanjikan bagi Martin dengan memanfaatkan platform daring bernama NMbabyshop. Bisnis ini berawal saat dirinya membeli kebutuhan susu bagi sang anak, namun produk tersebut tidak cocok saat dikonsumsi. Akhirnya, Ia pun berinisiatif untuk mencoba menjual beberapa produk susu yang sudah dibeli namun masih dalam kondisi belum digunakan.
Ia mengaku produk yang dipasarkan melalui e-commerce ternyata diminati oleh para ibu yang membutuhkan susu sang anak dengan harga terjangkau. Melihat peluang bisnis tersebut, di tahun 2017 Martin pun memulai usaha bisnis tersebut dengan memanfaatkan platform e-commerce Tokopedia dan Shopee.
Baca juga: Mengintip Perjalanan Bisnis USAMS ID Memaksimalkan Penjualan dengan Layanan Member HVM SiCepat
NMbabyshop kini tidak hanya menawarkan kebutuhan produk susu, namun ada juga produk lain seperti snack, perlengkapan mandi, diapers bayi, hingga fashion bayi. Saat berjualan melalui e-commerce menurutnya banyak konsumen yang tidak hanya menanyakan spesifikasi produk, tetapi ada juga yang menawarkan untuk bekerja sama.
“Sejak awal berjualan memang fokus memanfaatkan platform online seperti marketplace. Kita liat peluangnya karena semua fitur yang disediakan juga sudah ada misalnya pengiriman, iklannya, dan fitur chatting-nya juga. Jadi sampai sekarang memang masih fokus buat berjualan online saja,” kata Martin.
Mengenai pengiriman barang, Martin sejak awal mempercayakan kepada layanan SiCepat Ekspres yang memang sudah tersedia di berbagai marketplace yang Ia gunakan. Selain itu, menurutnya SiCepat Ekspres menghadirkan berbagai layanan yang sangat memudahkan para seller untuk mengirimkan produk ke pelanggan seperti SiCepat HALU dan GOKIL.
Kemudahan lainnya yang dirasakan oleh Martin adalah bergabung menjadi High Value Member (HVM) SiCepat. Ia mengaku jika terjadi beberapa perbedaan sebelum dan sesudah bergabung menjadi member seller SiCepat. Mulai dari fasilitas yang diberikan kepada seller seperti bubble wrap, kebutuhan informasi jika mengalami kendala atau masalah dalam penjualan, respon Customer Relation Officer (CRO) yang sangat komunikatif, hingga berbagai penawaran program yang sangat membantu para seller.
Program cashback dari SiCepat menjadi salah satu strategi para seller untuk menggaet lebih banyak pelanggan dengan adanya potongan harga atau diskon. Selain itu, program ini juga memberikan keuntungan kepada seller untuk meningkatkan trafik dan pendapatan toko.
Program cashback yang dihadirkan merupakan bagian dari loyalty khusus bagi para seller high value member (HVM) SiCepat Ekspres dengan pencapaian kontribusi pengiriman tertentu. Setelahnya, pencapaian kontribusi akan ditinjau (review) oleh tim Customer Loyalty Management (CLM) SiCepat Ekspres
Ke depannya, Martin berharap bisa terus bekerja sama dengan SiCepat Ekspres melalui berbagai program penawaran hingga kemudahan bagi seller melalui produk dan layanan yang diberikan.
Baca juga: Respon Customer Service Komunikatif, Begini Kata Nubuk Bags Tentang Pengiriman SiCepat Ekspres