SiCepat Ekspres kembali meraih penghargaan sebagai Best Customer Service 2022 pada Kamis, 31 Maret 2022. Penghargaan ini menunjukkan atas pencapaian positif dari SiCepat Ekspres pada kuartal 1 di tahun 2022.
SiCepat Ekspres menerima penghargaan ini berdasarkan hasil survei daring yang dilakukan kepada 12.000+ responden berusia 22 sampai 39 tahun dari seluruh Indonesia yang dilakukan pada bulan Januari – Februari 2022. Hasil survei tersebut menunjukkan SiCepat termasuk dalam The Winner of Best Customer Service dalam kategori Courier Service 2022.
Penghargaan Indonesia Customer Service Awards 2022 diadakan oleh The Iconomics sebagai bentuk apresiasi kepada para brand yang telah berhasil mempertahankan dan membangun kepuasan pelanggan dalam kurun waktu setahun belakangan ini.
Proses penyerahan penghargaan kepada SiCepat Ekspres diwakili oleh Imi Pamudji selaku Vice President Commercial Support dengan menyampaikan, “terima kasih atas penghargaan Indonesia Customer Service Awards 2022 yang dianugerahkan kepada SiCepat Ekspres. Penghargaan ini menjadi inspirasi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi para customer,” kata Imi.
Baca juga: SiCepat Raih 2 Penghargaan Customer Service Dari SWA
Penyerahan penghargaan dilakukan melalui kegiatan Seminar dan Appreciation Day bertajuk ‘Memasuki Era Baru Pasca Pandemi: Strategi dan Trend Pelayanan Konsumen Tahun 2022”.
Penghargaan ini tentu menjadi inspirasi dan motivasi bagi SiCepat Ekspres khususnya pada customer service untuk terus menghadirkan layanan yang responsif dan solutif. Selain itu, SiCepat Ekspres juga dapat terus mencapai kinerja terbaik di tahun 2022 dan seterusnya.
Imi berharap ke depannya SiCepat Ekspres dapat terus memberikan inovasi dan pelayanan terbaik bagi seluruh masyarakat Indonesia. Melalui beberapa inovasi layanan dan produk yang ada, SiCepat Ekspres dapat terus menjadi brand yang dipercaya oleh masyarakat.
Selain penghargaan dari The Iconomics, SiCepat Ekspres sebelumnya juga menerima penghargaan Indonesia Customer Service Champions 2021 kategori Technology Based-Services sebagai Top 3 Customer Service Champions. Selain itu juga penghargaan Indonesia Customer Service Quality 2021 kategori kurir COD yang diselenggarakan oleh Majalah SWA dan Business Digest pada 9 November 2021.
Baca juga: SiCepat Ekspres Raih Penghargaan Silver Champion of Indonesia di Ajang WOW Brand 2022