Wiwin Dewi Herawati, Chief Marketing Officer (CMO) SiCepat Ekspres menjelaskan implementasi Sistem Manajemen Mutu yang ada di SiCepat Ekspres.
“Dalam mendukung GRC Presiden Direktur, Dewan Direksi, dan Dewan Komisaris, Legal & Corporate Secretary mendirikan Internal audit dan team ISO sebagai komitmen untuk tetap menjaga perusahaan bersih dari praktik manipulasi dan konflik of interest agar selalu tercipta Good Corporate Governance (GCG).”
ujar Wiwin.
Mengungkap strategi yang dilakukan oleh SiCepat, Wiwin juga menyatakan bahwa SiCepat Ekspres menerapkan prinsip plan, do, check, dan act. Proses ini merupakan implementasi ISO 9001:2015. Kemudian, selama pandemi COVID-19 dan new normal, SiCepat Ekspres juga mengimplementasikan GRC (Governance, Risk, and Compliance) pada tiga hal, yakni people, process, dan technology. Berkaitan dengan people (SDM), SiCepat memonitoring kesehatan pegawai dan keluarga melalui self assessment, pengaturan komposisi WFH dan WFO, hingga menerapkan protokol kesehatan.
Lalu, untuk process, SiCepat melakukan Risk Assessment COVID-19, Monitoring kinerja operasional khususnya kurir dan tim operasional di lapangan, Inovatif dalam mengembangkan model dan proses bisnis, dan melakukan Stress Test untuk mengetahui tingkat kemampuan perusahaan dalam menghadapi situasi khusus.
Terkait dengan technology, SiCepat mengidentifikasi kebutuhan teknologi dan benchmarking untuk mendukung operasional bisnis perusahaan pada The New Normal. Tidak hanya itu saja, SiCepat juga mengimplementasi teknologi pendukung operasional bisnis perusahaan yang secure, seperti video conference, Digital signature dan korespondensi Online.
Marketing Initiative SiCepat Ekspres
Dalam penjurian penghargaan ini, Wiwin menjelaskan, terdapat dua model market expansion yaitu horizontal dan vertical. Horizontal- market expansion dilakukan SiCepat dalam memperluas jangkauan hingga antar pulau di seluruh Indonesia, bahkan kini SiCepat juga sudah bisa mengirimkan ekspedisi ke luar negeri. Ekspansi ini juga diiringi dengan peluasan jaringan dan pembuatan promosi produk.
Sementara untuk vertical- market expansion, SiCepat menawarkan berbagai produk dengan keunggulannya masing-masing. Produk ini seperti pengiriman regular, BEST/Next Day, Halu, Gokil, Bayar Regular Berasa Sameday, dan lainnya. Hal ini juga ditunjang dengan teknologi yang mumpuni dalam memberikan pelayanan.
