Masa pandemi nyatanya tidak menghalangi SiCepat Ekspres untuk terus melakukan inovasi. Salah satu strategi yang dilakukan yaitu dengan melakukan ekspansi serta transformasi pada tim sales dalam meningkatkan penjualan. Bukan rahasia lagi bahwa kekuatan terbesar suatu perusahaan berada di tangan tim sales.
Chief Commercial Officer SiCepat Ekspres Imam Sedayu Pusponegoro mengatakan tim sales memiliki peran penting dalam kesuksesan perusahaan. Meskipun kerja sama antar divisi tetap dibutuhkan, namun sales menjadi kunci utama dalam mengembangkan segmentasi pasar.
SiCepat Ekspres memiliki divisi khusus sales yang berperan penting dalam keberlangsungan perusahaan. Tim sales internal SiCepat telah terbentuk sejak tahun 2014 dan divisi ini terbagi menjadi empat yaitu Social Commerce, Corporate Sales, E-Commerce Sales, dan Regional Sales.
Sosial commerce sales menjadi tim pertama kali yang dibentuk SiCepat Ekspres sejak tahun 2014. Saat itu, tim sales SiCepat melakukan penjualan melalui media sosial seperti Instagram, WhatsApp, Facebook, hingga Twitter dan masih bertahan hingga saat ini.
Selanjutnya di tahun 2017 melihat potensi penjualan yang semakin meluas dan tidak hanya terpacu pada online seller, akhirnya terbentuklah penambahan tim yaitu Corporate Sales. Divisi ini memiliki peran untuk menjalankan fungsi penjualan kepada konsumen potensial dan fokus pada perusahaan atau corporate.
Hingga akhirnya pada tahun 2017 – 2018 menjadi masa transisi bagi SiCepat Ekspres untuk bertransformasi dari conventional delivery menjadi take enable and end to end logistic. Selain itu, untuk meningkatkan kapabilitas perusahaan, terbentuklah tim E-commerce sales yang kala itu perkembangan dunia e-commerce sedang meningkat pesat karena diminati oleh banyak konsumen.
Baca juga: Mengenal Lebih Dekat General Manager Sales SiCepat Ekspres
Dengan adanya E-commerce sales juga menunjang pertumbuhan SiCepat Ekspres dari sisi supply seperti para merchant hingga online seller. Selain itu, juga meningkatkan dari sisi demand yaitu dengan berkolaborasi dengan perusahaan yang bergerak dalam bidang e-commerce dalam melakukan berbagai promosi.
Mengalami pertumbuhan dari tahun ke tahun, SiCepat Ekspres pun melakukan perluasan konsumen dengan menghadirkan Regional sales yang awalnya hanya berada di Jabodetabek. Regional sales ini berfungsi untuk memperluas konsumen SiCepat yang kini sudah banyak tersebar di berbagai daerah di Indonesia sejak tahun 2019 hingga sekarang.
“Kita bisa melihat bahwa pertumbuhan non e-commerce segmen saja dari tahun 2019 sampai sekarang itu naik dengan lebih dari 99%. Dan kemudian pertumbuhan SiCepat Ekspres pada segmen e-commerce dari tahun 2020-2021 mengalami pertumbuhan hingga 94%. Jadi dua segmen ini baik yang digital atau offline e-commerce ini dapat bertahap dengan baik oleh sistem SiCepat,” kata Imam.
Beberapa layanan yang diberikan oleh tim sales SiCepat adalah SiCepat shipping tools, API Integration partners, customer reporting sales, website tracking, hingga analytic tools.
Sebagai penutup, Imam menjelaskan beberapa poin penting yang dimiliki oleh tim sales SiCepat di antaranya adaptif, responsif, honorable, bertanggung jawab, kerja sama, dan customer orientation.
Baca juga: Mengulik Departemen Sales Corporate SiCepat Ekspres
