Di era digital, konsumen memiliki banyak pilihan dalam berbelanja, baik secara online maupun offline.
Untuk menghadapi perubahan perilaku konsumen ini, strategi omnichannel menjadi semakin penting bagi bisnis.
Nah, artikel ini akan membahas apa itu omnichannel, manfaatnya, dan bagaimana strategi omnichannel dapat meningkatkan pengalaman pelanggan serta performa bisnis.
Apa Itu Omnichannel?
Omnichannel adalah pendekatan dalam bisnis yang mengintegrasikan semua saluran penjualan, baik online maupun offline, untuk memberikan pengalaman yang konsisten dan mulus kepada pelanggan.
Hal ini memungkinkan konsumen untuk berinteraksi dengan brand melalui berbagai platform seperti website, marketplace, media sosial, dan toko fisik, dengan data yang terintegrasi di semua saluran.
Berbeda dengan multichannel yang hanya berfokus pada kehadiran di banyak saluran, omnichannel memastikan setiap saluran terhubung dan menawarkan pengalaman yang terintegrasi bagi pelanggan.
Mengapa Bisnis kamu Butuh Platform Omnichannel?
Saat ini, pelanggan tidak lagi hanya menggunakan satu saluran untuk berbelanja. Mereka mungkin memulai pencarian produk di media sosial, membandingkan harga di marketplace, dan akhirnya memutuskan untuk membeli melalui website toko online.
Bahkan dalam kondisi ini, bisnis kamu membutuhkan solusi yang dapat mengelola berbagai saluran penjualan secara efektif dan efisien
Dengan platform omnichannel, kamu bisa menghubungkan seluruh kanal penjualan dalam satu sistem terintegrasi.
Semua data, mulai dari inventaris, pesanan, hingga laporan keuangan, dapat diakses dalam satu dashboard, memudahkan kamu untuk memantau dan mengelola bisnis secara menyeluruh.
Namun, tidak semua platform omnichannel memiliki fitur yang lengkap dan mudah digunakan.
Di sinilah Jubelio Omnichannel hadir sebagai solusi. Jubelio Omnichannel adalah platform yang memungkinkan kamu untuk menyatukan penjualan dari berbagai marketplace, toko online, hingga toko fisik dalam satu sistem.
Manfaat Omnichannel untuk Bisnis
- Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik: Pelanggan dapat berpindah dari satu saluran ke saluran lain tanpa hambatan, sehingga pengalaman yang seragam di berbagai saluran, baik online maupun offline.
- Meningkatkan Loyalitas Pelanggan: Konsistensi di berbagai saluran meningkatkan loyalitas dan kepercayaan pelanggan, karena lebih fleksibel dalam berinteraksi.
- Peningkatan Penjualan: Dengan memberikan lebih banyak opsi kepada pelanggan, peluang terjadinya penjualan juga meningkat.
- Optimalisasi Operasional: Data yang terintegrasi memudahkan pengelolaan inventaris, pesanan, dan layanan pelanggan. Selain itu, memungkinkan pengelolaan stok, pesanan, dan pengiriman yang lebih efisien.
- Data Pelanggan yang Lebih Baik: Platform omnichannel mengumpulkan data dari berbagai saluran, memberikan wawasan yang lebih dalam tentang perilaku pelanggan.
- Strategi Pemasaran yang Terpadu: Memungkinkan pelaksanaan kampanye pemasaran yang konsisten di semua platform.
Rekomendasi Platform Omnichannel Terbaik
Untuk mendapatkan manfaat penuh dari strategi omnichannel, bisnis kamu memerlukan platform yang dapat mengintegrasikan semua saluran penjualan dengan lancar. Salah satu solusi terbaik untuk kebutuhan ini adalah Jubelio Omnichannel.
Jubelio Omnichannel menawarkan fitur lengkap yang dapat membantu kamu menyatukan penjualan dari berbagai marketplace, toko online, hingga toko fisik, semuanya dalam satu dashboard yang mudah digunakan.
Dengan menggunakan Jubelio, kamu tidak hanya dapat mengelola inventaris dan pesanan dengan lebih efisien, tetapi juga memantau kinerja bisnis secara real-time.
Selain itu, platform ini dirancang untuk memberikan fleksibilitas yang kamu butuhkan dalam menjalankan berbagai saluran penjualan tanpa repot berpindah-pindah sistem.
Menggunakan Jubelio Omnichannel juga memberikan keuntungan dalam hal pengelolaan stok yang terintegrasi, optimasi pengiriman, dan pelaporan keuangan yang menyeluruh.
Semua data dapat diakses dengan mudah, sehingga kamu dapat fokus pada pertumbuhan bisnis dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan di setiap saluran penjualan.
Tidak hanya itu, Jubelio juga memiliki fitur Jubelio Shipment yang telah bekerja sama dengan berbagai penyedia layanan logistik, termasuk SiCepat. Kolaborasi ini memungkinkan bisnis kamu untuk dengan mudah memproses pengiriman pesanan secara otomatis dan real-time.
Penasaran? Kamu bisa cari tahu lebih lengkapnya dengan klik cek selengkapnya disini>>>
Baca juga: Bingung Branding? Yuk, Simak Strategi Digital Marketing Ini!
